Cambios y Devoluciones
Con el fin de satisfacer las necesidades y la atención al cliente, este podrá poner término unilateralmente al contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo, esto significa que si hay disconformidad con el producto o no quedaste satisfecho, durante los primeros 10 días desde que la recepción el mismo debes comunicarte con “Maderos Tienda Spa” para efectos de hacer valer dicha garantía, el producto no debe estar usado, manchado, ni utilizado en ninguna de sus partes . En este caso, el plazo para ejercer el derecho de retracto se contará desde la fecha de recepción del bien.
Si el cliente ejerciera el derecho consagrado en el precedente “Maderos Tienda SpA” se compromete a devolverle las sumas abonadas de productos, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días siguientes a la comunicación del retracto.
Además “Maderos Tienda SpA” te ofrece la posibilidad de cancelar tu compra, sin costo alguno antes de que el producto haya sido despachado y enviado al lugar convenido previamente con el cliente.
En cuanto a la garantía legal por los daños en los productos, el cliente podrá optar entre la reparación gratuita del bien, la devolución del dinero o por el cambio del producto, como por ejemplo en los siguientes casos:
- Cuando los materiales, partes, piezas, elementos que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones mencionadas.
- Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.
- Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
El ejercicio de los derechos contemplados anteriormente deberá hacerse efectivo ante “Maderos Tienda SpA” dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al usuario, “Maderos Tienda SpA” se reserva el derecho de la revisión técnica del producto, previo a ejercer las opciones contempladas.