Políticas y Procedimientos “Diseña tu Producto/Proyecto”
Con el fin de garantizar y otorgarle un mejor servicio al cliente “Maderos Tienda SpA” cuenta con un servicio personalizado, en el cual el usuario podrá diseñar, elegir y solicitar la fabricación de un producto.
Queremos acercarnos a cada cliente, en base a conocimientos, con el fin de promover cada gusto y preferencia, dándole un valor a la individualidad y a las ideas de cada persona. Es por esto y para un mejor desarrollo de los proyectos de cada cliente “Maderos Tienda SpA” cuenta con los siguientes procedimientos:
- Si es necesario se coordinará junto al cliente una visita a terreno, la cual será agendada en un máximo de 7 días hábiles desde la solicitud del producto.
- “Maderos tienda SpA” le presentará al cliente un anteproyecto, el cual contendrá, las medidas generales, diseños, costos, materiales y tiempos a considerar para la elaboración del producto. Con el fin de que el usuario pueda realizar una retroalimentación al proyecto y concretar la viabilidad y su ejecución.
- Una vez aprobado el proyecto, el cliente deberá pagar el 50% de los costos asociados para solicitar la fabricación del producto.
- El cliente a través de una planimetría, especificará los detalles para un desarrollo y elaboración integro del proyecto. El cual podrá ser modificado u observado por parte del cliente en un plazo de 3 días hábiles desde su entrega.
- Las partes se comprometen a celebrar un acuerdo, en el cual se contengan plazos, condiciones de fabricación y entrega e instalación según corresponda, todo esto con el fin de proteger al cliente y sus garantías.
- Una vez iniciado el proceso de fabricación, el cliente no podrá realizar modificaciones al proyecto ya que trabajamos con empresas externas que nos ayudan en los procesos de cada una de estas ideas, toda vez que se han otorgado las instancias previas para hacer las debidas observaciones y modificaciones al proyecto.
- El pago del 50% restante el cual completa el precio, será realizado al momento de la entrega o instalación según sea el caso a contra factura o boleta y bajo la debida documentación de la recepción del producto.